账号与订阅咨询
注册登录异常、订阅状态不明确、桌面端看不到内容,都发到这个邮箱,工作日内 24 小时回复。
01 · 主题入口
从账号登录到球队资料纠错,问题类型不同,处理路径也不一样。每张卡片标着该主题下的文档数量与常见场景, 点进对应卡片就能跳到具体说明。
02 / 注册与登录
按顺序做完下面三步就能正常进入球队库。第二步出错最多,如果你正卡在验证环节,直接展开第二张卡。
03 / 订阅与解锁
订阅之后你能看到球队库的完整赛季视图:30 支球队近 5 个赛季的赛程、名单与战绩, 以及每 48 小时同步一次的赛程与名单更新。
不需要。订阅跟着账号走,换电脑或换浏览器后用同一个账号登录,球队库里的内容照常显示。
如果新设备上仍然看到锁定提示,先确认登录的是同一个账号,再看一眼账号页的状态显示。
条目上的状态点告诉你这条赛程或名单是什么时候同步进来的。资料库每 48 小时同步一次,每一轮都保留可回溯的历史版本。
想按时间顺序看更新过程,可以到 动态专栏 翻同步记录。
04 / 桌面端与浏览器
赛事栏目 V4 桌面端按 1366 像素及以上的窗口宽度设计,单屏最多同时浏览 24 条赛程。 显示异常大多和窗口宽度、缩放比例或浏览器扩展有关,从下面第一步开始往后试。
把窗口最大化,或者接一台外接显示器。1366 像素以上宽度能一次看到完整的筛选栏和赛程列,窗口太窄时部分列会折叠到下一行。
联赛、时间区间、球队三组条件可以一起使用,组合后的结果直接决定单屏展示哪 24 条赛程。
清空条件时逐个取消勾选即可,不需要刷新整个页面。
先看网络是否中断,再看浏览器控制台是否有拦截提示。多数情况下是扩展脚本影响了页面渲染,停用后重新加载即可恢复。
05 / 球队资料纠错
如果某条赛程日期或名单位置和你的记录对不上,按下面的格式提交,处理起来会快很多。 球队库和资料库共用同一套球队编号,方便你指向具体那支球队。
纠错邮件由数据组直接受理,处理完成后会给你一封回执邮件。发送到 即可,主题里写上球队编号和赛季。
赛季中转会期名单会随资料库同步节奏滚动更新,刚转会的球员可能还停留在上一轮同步的结果里。
确认确实有出入后,按球队编号加赛季的方式发一封纠错邮件,写清新旧位置对比即可。
战绩曲线和赛程列表来自同一赛季的数据,多数差异是筛选条件不同造成的。先把时间区间拉回整个赛季再看一次。
如果仍然对不上,把球队编号、赛季和第几轮一起发过来,数据组会按编号定位到具体条目。
06 / 账号安全
账号安全和你的资料浏览体验直接相关。发现异常时不要慌,按下面的顺序处理,多数情况几分钟就能稳住。
把注册时使用的邮箱、最近一次正常登录的大致时间,以及你常用的浏览设备写在邮件里发给我们,客服会按流程协助你核对身份信息。